Ｑ1：官網滿多少免運？下單後多久可以收到呢？

Ａ1：官網滿$2000免運(限本島地區)，運送時間為訂單確認付完款後的3~5個工作天(不含假日)，實際的送貨進度還需視宅配人員狀況為主。

Ｑ2：可以指定到貨日期嗎？

Ａ2：可以，請於備註的地方填寫希望的到貨日期及時段(上午或下午)，我們會依指定的時間安排出貨。

如遇到節慶較多訂單時，會致電通知，協調送貨時間。

Ｑ3：請問可以退換貨嗎？

Ａ3：

自105年1月1日起，生鮮食品不適用消費者保護法第19條規定之7天鑑賞期，因水產品等冷凍食品屬消耗性商品，有保存問題，除商品本身有瑕疵或運送過程而造成的毀損，才可接受退換貨申請。
為保障彼此權益，商品開箱時請錄影/拍照留存，如商品有瑕疵、運輸過程造成商品解凍或毀損、品項錯誤，請於收到貨後維持商品原狀，並於配送的同溫層保存，並於2日內與客服聯繫和提供影片/照片，以便排後續退換貨處理
退換貨商品須為全新狀態且完整包裝（含商品本體、出貨訂單明細、內外包裝、贈品...等），冷凍及冷藏食品、生鮮商品、短效期消耗性食物等一經解凍、腐壞、失溫變質、食用等保存不當所造成之非正常商品耗損情形，恕不提供退換貨服務

如遇商品本身的問題即無條件做換貨、退貨或退款等處理，若您需要辦理退換貨請於：
週一～週五的上午9：00~下午17：00
撥打客服專線 0983-168-683或e-mail至官網信箱：foodiechefshop@gmail.com，我們會儘快回覆您。

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